Política de Devoluciones y Desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable en la Unión Europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, dispones del derecho legal a desistir de tu compra.
Derecho de Desistimiento (14 Días Legal + Garantía de Satisfacción de OSCO)
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Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde el momento en que tú o un tercero indicado por ti reciba el producto.
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Además, en OSCO ofrecemos una garantía extendida de prueba. Si deseas gestionar la devolución dentro del plazo legal o bajo nuestros términos de garantía, el producto debe devolverse en su estado original, con sus accesorios y embalaje intactos.
Proceso de Devolución
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a soporte.lus@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
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Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para enviar el paquete de regreso.
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Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o con falla de fábrica, el cliente asumirá los costes directos de envío de la devolución.
Reembolsos
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Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado, se procesará el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles.